北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3417：好评
早歺一般，适合自驾游。
会员3351：好评
带家人一起家庭旅游，选了这家酒店。环境很好，挨着濠河，老人在酒店里转转也都觉得很开心。酒店服务也很好，我母亲行动不方便，门童小哥还特意搀扶进酒店，赞一个！
会员9355：好评
园林宾馆，景色大美。淋浴设施特别舒服，下水设计得非常合理。一栋栋的小别墅，进每一个楼层都要刷门卡，安保设施非常到位。早餐可以在室外，临湖眺望，心旷神怡。必须再赞一次淋浴设施，是我用过的五星级酒店最棒的一个，我还仔细看了看卫生间所用设施的品牌，不是大牌子，看样子像是本地产品，但不论是抽水马桶还是花洒，都表现出色！